返品・キャンセルのQ&Aをご紹介。オリジナルギフトショップのモクソンネット。

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Q&A・返品・キャンセル

返品・キャンセルに関するQ&Aをご紹介します。

注文後の変更は可能ですか

商品の特性上、商品に関する内容の変更はご注文から12時間以内までとさせていただいております。ご注文から12時間以内でも、急ぎのご依頼で既に製作に着手している場合は内容変更が出来ません。商品内容の変更については可能な限りは対応させていただきますが、以上、予めご了承ください。

お届け先や支払い方法の変更は商品を発送するまで対応可能です。


注文のキャンセルは出来ますか

商品の特性上、キャンセルはご注文から12時間以内までとさせていただいております。但し、急ぎのご依頼で製作に着手している場合は対応出来ません。製作着手後のキャンセルはキャンセル手数料が発生するためご注意ください。


納品後の返品や交換は出来ますか

お客様都合による返品や交換はお受けしておりません。
商品に不具合があった場合は、内容を確認のうえ、良品と交換または返金させていただきます。ご注文時の入力ミスやモニタ画面による色差などは不具合対象になりません。お届けから年数が経過している場合も対象外のため、商品の不具合はお届けから7日以内にご連絡ください。


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お気軽にお問合せください TEL 0774-45-3888
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